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©️ 2019 Llotheo, inc. All rights reserved.

本人確認は、申請いただいてから2営業日以内に確認を完了します。現在は土日祝日の確認はしておりません。

本人確認はいつ行われますか?

パスワードをお忘れの場合、新しいパスワードを作成するためのリンクを含むメールを送信しますので、以下の手順に従いパスワードをリセットしてください。

1. サインアウト後のトップ画面右上の [ログイン] をタップします。

2. [ログイン] ページ右上の [パスワードを忘れた場合] をタップします。

3. [パスワードリセット] ページ内の [メールアドレス] 欄に、Nupp1 Fit アカウントに登録しているメールアドレスを入力。

4. メールの受信箱を確認します。アカウントに登録されているメールアドレス宛にすぐにパスワードリセットのメールメッセージが届きます。

5. リセットリンクをクリックし、新しいパスワードを入力します。

※メールに記載されているパスワードリセットリンクには有効期限があります。リンクをクリックしてもリセットできない場合、新しいパスワードリセットメールをリクエストして早めにリンクをクリックしてください。

パスワードを忘れました。

提携施設への利用履歴を確認するには、次の手順に従ってください。

1. アプリ画面の右から2番目の[グラフ]アイコンをタップします。

2. 画面内のご利用履歴欄から確認できます。

利用履歴を確認するには?

ユーザー退会をご希望の場合、お手数をおかけいたしますが、ご登録いただきましたメールアドレスから support@fit.nupp1.io 宛にユーザー退会ご希望の旨を明記の上、送信くださいませ。

Nupp1 Fit アカウントを削除したい。

パスワードの変更をご希望の場合、新しいパスワードを作成するためのリンクを含むメールを送信しますので、以下の手順に従いパスワードをリセットしてください。

1. サインアウト後のトップ画面右上の [ログイン] をタップします。

2. [ログイン] ページ右上の [パスワードを忘れた場合] をタップします。

3. [パスワードリセット] ページ内の [メールアドレス] 欄に、Nupp1 Fit アカウントに登録しているメールアドレスを入力。

4. メールの受信箱を確認します。アカウントに登録されているメールアドレス宛にすぐにパスワードリセットのメールメッセージが届きます。

5. リセットリンクをクリックし、新しいパスワードを入力します。

※メールに記載されているパスワードリセットリンクには有効期限があります。リンクをクリックしてもリセットできない場合、新しいパスワードリセットメールをリクエストして早めにリンクをクリックしてください。

パスワードを変更したい。

お支払い方法は、クレジットカードまたはデビットカードのみとなります。
クレジットカードまたはデビットカードの有効性をもって登録完了となり、確認できなかった場合は登録を完了することはできません。

お支払いのタイミングに関しましては以下になります。

1) クレジットカード決済
各サービス利用につき課金対象となります。毎月1日から末日までのご利用分が翌月請求されます。クレジットカード会社により決済日及び引き落とし日は異なります。

2) ​デビットカード決済
各サービス利用につき課金対象となります。提携店舗のチェックアウト後直ちに利用料金が引き落とされます。

現在ご登録いただけるクレジットカードとデビットカードのブランドは以下をご確認ください。
- VISA
- American Express
- Mastercard

Nupp1 Fit ではどんな支払方法が選べますか?

VISA、American Express、Mastercardブランドのクレジットカードとデビットカードに対応しております。

登録できるカードブランドは何ですか?

カード登録時、カードの有効性を確認するため、少額(約100円)の決済をする場合があります。

これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください。

デビットカードなどの即時ご利用代金を口座から引き落としするサービスでは、即時お引き落しされる場合があります。

デビットカードの場合も、返金につきましてはクレジットカードと同様です。

約100円ほど利用の覚えのない引き落としがあります。

お友達紹介クーポンは現在または次回の利用時に自動的に適用され、1年間使用されないと無効となります。

お友達紹介クーポンに使用期限はありますか?

数字がローマ字になっていたり、大文字が小文字になっている可能性があります。正しくクーポン番号をコピーしていても反映できない場合は、お問い合わせください。

クーポンの番号を入力しても反映されません。

Nupp1 Fit クーポンコードのご利用方法は次のとおりです。

1. アプリ画面の右下部にある [設定] アイコンをタップします。

2. [クーポンコード入力] をタップします。

3. [クーポンコード入力] ページ内の [コードを入力...] をタップし、コードを入力。

4. [登録] をタップします。

5. コードを登録後は、利用した時間に合わせて自動的に無料利用時間が差引かれます。

クーポンコードの使い方は?

Nupp1 Fit ではご利用のみなさま全員に、事前にいくつかの個人情報の入力をお願いしております。これはユーザーが利用している最中に事故が起きた場合などの緊急時に、提携施設側がユーザーの情報と連絡先を確認するためのものです。ユーザーは提携施設を利用する前にすべて入力しなければなりません。

Nupp1 Fit が全ユーザーに入力を求める必須項目は下記の通りです。

[お客様情報の入力]
- 性別
- メールアドレス

[お支払い方法の追加]
- お支払い情報

[電話番号を認証]
- 携帯電話番号
- 緊急連絡先(友人でも可。緊急時のみ使用します。)

[本人確認]
- 国籍
- 姓名・誕生日が記載された有効期限内の身分証明書の写真(免許証、パスポート、保険証。外国籍の場合はパスポート、在留証明書。)
- 顔写真
- ご住所

Nupp1 Fit を利用するのに必要な手続きは?

Nupp1 Fit は現在、首都圏をはじめとした下記の地域の提携施設でご利用いただけます。

【東京都】中央区、港区、新宿区、台東区、墨田区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、板橋区、足立区、葛飾区、江戸川区、武蔵野市、西東京市

【神奈川県】横浜市

【千葉県】松戸市、鎌ケ谷市、船橋市、千葉市

提携中のジムについては下記をご確認ください。
https://www.nupp1.io/list-partners-fit
今後その他の地域においても順次サービス展開を行っていく予定です。営業時間は施設ごとに異なります。
営業中の施設は、アプリの [ホーム] タブで確認できます。閉店中の施設は、「閉店中」と表示されます。

Nupp1 Fit が利用できる時間帯と地域は?

Nupp1 Fit は、近くの気になるフィットネス施設を1分単位から利用できるサービスです。
Nupp1 Fit アプリには種類豊富なフィットネス施設が揃っています。今すぐフィットネスをしたいときに、豊富なフィットネス施設から好みの施設を見つけて、アプリ内の操作だけでいつでもフィットネスすることができます。

詳細はこちら https://www.nupp1.io/

Nupp1 Fit とは

Nupp1 Fit での基本的な提携施設でのご利用終了までの操作方法は以下になります。
(※施設を利用するには、Nupp1 Fit アプリ内での本人確認の完了が必要となります。)

[施設の探し方]

1. [ホーム] タブから施設を探す(現在地から近い順に並ぶように初期設定されています。)

2. ご希望であればフィルター(例:金額)で検索を絞り込むこともできます。 画面右上の [フィルター] アイコンをタップすると全フィルターが表示されます。

3. 気になる施設を見つけたらクリックして開き、施設情報、施設内の写真、備え付けのアメニティ、設備を見てみましょう。

4. 今すぐ施設を利用したいと思った場合は、営業中かつ空席であることを必ず確認してから、施設へ向かってください。
施設画面内の [店舗の詳細を見る+] をタップし、表示された住所をさらにタップすると地図が表示されます。
画面右下の [地図アプリで見る] ボタンをクリックすると地図アプリが開きます。

[施設に着いたら]

5. 施設のフロントに到着後、トップ画面下部の [QRコード] アイコンをタップします。

6. 施設のフロントに置いてある端末からQRコードを読み取り、表示された施設の利用規約に同意後、チェックイン開始となります。

7. お好きな時間までフィットネスをお楽しみください。

[施設でのフィットネスが終わったら]

8. フィットネス終了後、タイマー画面右下の [QRコード] アイコンをタップします。

9. 施設のフロントに置いてある端末からQRコードを読み取ると、チェックアウト完了となります。

Nupp1 Fit の基本的な利用方法を教えてください。

いいえ。
現在、提携施設の利用案内はリアルタイムのみとなっておりますので、予約はできません。

言い方を変えると、予約は一切不要になりますので、空席のある施設は遠慮なくご利用ください。

前もって予約はできますか?

ご提出いただく身分証明書の情報は、Nupp1 Fit の「個人情報保護ポリシー」に従って厳正に取り扱い、SSL(サイトでクレジットカード番号を送る際に使うのと同じセキュアな暗号化技術)の暗号化通信で内容を保護しています。

身分証明書の控えにアクセスできるのは権限のあるNupp1 Fit 社員のみに限られ、用途もトラブルシューティングまたは社内利用に限定されます。

提携施設に提供している情報は下記です。

・姓名
・顔写真
・電話番号

これらはユーザーが利用している最中に事故が起きた場合などの緊急時の安全確保のみ使用し、それ以外の目的で第三者に提供することはありません。

Nupp1 Fit の本人確認のプロセスは安全ですか?

本人確認の為、身分証明書と自分撮り写真の二種類の写真をご提出をお願いしております。

1.身分証明書の写真
ご自身の身分証明書(免許証、パスポート、保険証。外国籍の場合はパスポート、在留証明書。)がはっきりと映った状態のスマートフォンのアウトカメラで撮影した写真となります。

認証できない写真の例は下記の通りです。
- ご本人以外の身分証明書が映っている
- 身分証明書以外のものと一緒に映っている
- 光で反射している
- ぼやけている
- 影が入っている
- 情報が隠されている
※ 上記は一例です。この他にも書類の判別が出来ない場合がございますので、ご注意ください。

2.自分撮り写真
ご自身の顔がはっきりと映ったスマートフォンのインカメラで撮影した写真となります。

認証できない写真の例は下記の通りです。
- ご本人以外の人物が映っている
- 身分証明書と一緒に映っている
- ヌード表現に抵触している
- 帽子などを被っている
- 光で反射している
- ぼやけている
※ 上記は一例です。この他にも書類の判別が出来ない場合がございますので、ご注意ください。

[撮影アドバイス]
照明が反射する場合は、壁などに身分証明書を立てかけて正面から撮影することで、 光の反射を防げます。
また、画像に影が入ると書類が確認できませんので、明るい場所で撮影してください。

認証できない写真をお送りいただいた場合は、Nupp1 Fit サポートチーム (support@fit.nupp1.io)から本人確認についてご確認をお願いするメールをお送りいたします。その後、アプリ上で再度アップロード出来るように変更いたしますので、再度アプリからアップロードをお願いいたします。

本人確認書類提出時の写真の撮り方について

メールアドレスの変更をご希望の場合、お手数をおかけいたしますが、ご登録いただきましたメールアドレスから support@fit.nupp1.io 宛にメールアドレスの変更希望の旨とご希望のメールアドレスを明記の上、送信くださいませ。

Nupp1 Fit 登録メールアドレスの変更方法は?

アプリの利用料金はかかりません。 なお、施設の利用にあたっては各施設で定めている1分単位での利用料金をお支払いただきます。
価格やサービスは、提携施設で直接トレーニングする場合と異なることがあります。

アプリの利用料金は必要ですか?

Nupp1 Fit の紹介コードをご友人に教えて、無料利用時間を獲得しましょう。
Nupp1 Fit アプリ画面の一番左下部にある [歯車] アイコンをタップし、[お友達紹介クーポン] をタップすると、個人用の Nupp1 Fit 紹介コードが表示されます。

[お友達紹介クーポン] ページ内の [紹介コードをシェアする] ボタンを使うか、テキストをコピーしてメールやSNSなどに貼り付けてください。
紹介したご友人がそのコードを使用して Nupp1 Fit でジムを初回利用をすると、紹介者のアカウントに紹介コードが適用されます。
この紹介コードは現在または次回の利用時に自動的に適用され、1年間使用されないと無効になります。

無料利用時間はどうすれば獲得できますか?

Nupp1 Fit での施設ご利用料金に関しましては、アプリでチェックイン・チェックアウトした間の「利用した時間分」のみとなり、入会金などの追加料金はございませんのでご安心ください。

提携施設の月額料金と Nupp1 Fit の料金に価格の差があるが、本当に使った分だけの支払いで大丈夫ですか?

上限金額は、アプリを通じて各施設を利用していただく際に、チェックイン1回ごとにかかる金額の上限になります。
何時間ご利用しても、上限金額以上の金額でお支払いすることはございません。
上限金額は各施設ごとによって変わりますが、ビジター利用時のチケットとほぼ同額での設定の場合が多いです。

上限金額とは何ですか?

提携施設の月額料金と Nupp1 Fit の料金に価格の差があるが、本当に使った分だけの支払いで大丈夫ですか?

Nupp1 Fit での施設ご利用料金に関しましては、アプリでチェックイン・チェックアウトした間の「利用した時間分」のみとなり、入会金などの追加料金はございませんのでご安心ください。

​よくある質問

上限金額とは何ですか?

上限金額は、アプリを通じて各施設を利用していただく際に、チェックイン1回ごとにかかる金額の上限になります。 何時間ご利用しても、上限金額以上の金額でお支払いすることはございません。 上限金額は各施設ごとによって変わりますが、ビジター利用時のチケットとほぼ同額での設定の場合が多いです。